In den entscheidenden Momenten fehlen oft genau die richtigen Worte. Dieses Toolkit gibt Ihnen 60 konkrete, sofort anwendbare Formulierungen für Feedback, Konflikt, Preisgespräch und Deeskalation. Kein Modell zum Auswendiglernen, sondern Sprache, die im echten Gespräch funktioniert.
Sie wissen meist, was Sie erreichen wollen. Was fehlt, ist die Formulierung im Moment der Anspannung. Genau dort setzt das Toolkit an: 60 Sätze, jeweils mit dem Warum dahinter, damit Sie nicht auswendig lernen, sondern verstehen, warum ein Satz wirkt.
Sätze, die Kritik transportieren und die Beziehung intakt lassen.
Formulierungen, die Spannung herausnehmen und Gespräche wieder öffnen.
Souverän auf Einwände reagieren und den Preis selbstbewusst vertreten.
Sätze für Erwartungen, Entscheidungen und schwierige Mitarbeitergespräche.
Worte für Beschwerden und angespannte Kundensituationen.
Eine schnelle Routine, mit der Sie sich auf jedes wichtige Gespräch vorbereiten.
Ein guter Satz im richtigen Moment verändert ein ganzes Gespräch. Dieses Toolkit liefert sechzig davon.
Sie erhalten das vollständige Toolkit als druckbares Buch und als Audioversion zum Hören unterwegs. Kein Abo, keine versteckten Kosten.
Buch (PDF) plus 12 Audio-Episoden. Lebenslanger Zugriff.
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Erst reinlesen? Kostenlose Leseprobe mit 6 Sätzen